Cortes de Perles
Support technique
| VOS QUESTIONS |
NOS REPONSES |
1ère Etape, Inscription: Pour avoir accès au Tarif, il vous faut créer votre compte:
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Il vous faut vous inscrire. Allez sur la première page (après la page d’accueil), cliquez "Créant un compte" . Remplissez les cases une à une, en respectant les consignes. Précisez bien votre adresse mail. Cela vous permettra de recevoir un mail de confirmation de votre inscription sur le site. Vous recevrez alors un mail de confirmation vous donnant accès au tarif. (En général dans les heures qui suivent, les jours ouvrables) Le WE, attendre lundi matin, sauf si nous travaillons.
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2eme Etape: Vous avez créé votre compte et nous vous avons accepté, Vous êtes client membre, vous avez désormais accès au tarif. Pour cela, il vous faut vous identifier. |
Vous avez reçu votre confirmation, vous êtes client membre, vous avez maintenant accès au tarif. Allez sur la première page (après la page d’accueil), en haut de la page, Bonjour et Bienvenue cher visiteur, voulez vous vous identifier ? Vous cliquez sur identifier ? Précisez l'adresse mail que vous avez communiquée lors de votre inscription avec le mot de passe que vous avez choisi. Suivez les instructions. |
| Vous n'avez pas accès au tarif. Vous avez ce message: Erreur : Aucune correspondance pour l'adresse email et/ou le mot de passe. Plusieurs raisons à cela: |
1/ Votre adresse mail ou votre mot de passe ne sont pas exact. Assurez vous de votre adresse mail, elle doit être conforme à celle que vous avez donnée lors de votre inscription. 2/ Vous avez oublié votre mot de passe: Cliquez sur: Mot de passe oublié ? Cliquez ici. Suivez les instructions.... (un nouveau mot de passe vous sera envoyé à votre adresse mail)
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| La TVA (Il n' y a pas de frais de douane) La TVA est récupérable (voyez avec votre comptable) |
La TVA se règle directement au facteur lors de la livraison. Le facteur vous remet un bordereau où apparait clairement la TVA. Ce document joint à la facture vous permet de récupérer la TVA. Voir le bordereau "BORDEREAU" |
| J'ai payé par virement et je n'ai pas de confirmation de l'expédition. | En fait vous pensiez avoir réglé votre commande par TPV (paiement par carte bancaire). Quand vous optez paiement par virement, vous devez vous adresser à votre banque pour que celle ci fasse le virement sur le compte de la banque postale. Si vous choisissez de payer par cate bancaite (TPV), c'est une opération beaucoup plus rapide et votre compte est débité immédiatement. La livraison se fait le jour ouvrable suivant. |
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Catalogue papier?
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Les
articles bougent souvent et un catalogue papier ne peut pas être
actalisé. Un des atout du site internet! Vous pouvez éditez
votre propre catalogue en copiant et en collant sur un fichier exel
ou word. |
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J'ai passé ma commande, mon
panier s'est vidé. Comment retrouver les articles que j'ai
commandés sur le site Cortes de Perles?
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Vous avez plusieurs possibilités: 1 - Avant de vider votre panier, vous copiez l'ensemble de votre panier que vous collez dans un fichier Exel ou word. 2 - Après vous être identifié, dans la rubrique : "Lancer la recherche" (colonne de Gauche) Tapez la référence pour retrouvez l'article correspondant. |
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Ou trouver les nouveautés que
vous mettez sur le site?
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Après vous êtes identifié, vous avez un Soyez le bienvenu Monsieur CLIENT, voulez-vous prendre connaissance des nouveaux produits mis en vente ? Cliquez sur nouveaux produits et un menu déroulant vous permet de voir les derniers articles mis sur site. |
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Modification de mes informations (adresse, mot de passe, adresse mail, telépone etc...) |
Après vous être identifié, Allez sur "Votre compte"( Colonne de droite) - Cliquez sur la Rubrique qui vous intéresse: - Modifier mes informations - Modifier mon adresse.. |
Vous avez une rubrique « Boîte à idées ». J’ai repéré certains modèles que je souhaite mettre dans ma collection. Puis je les recopier? |
Tous les modèles présents dans le Boîte à Idées sont la propriété de Cortes de Perles et sont mis à la disposition des clients Cortes de Perles pour être soit recopiés intégralement où vous servir de base pour vos propres créations. |
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Comment fonctionne le panier ? |
Le fait de placer des produits dans votre panier ne vous contraint pas à devoir les acheter, vous pouvez à tout moment : - Retirer les articles en cliquant sur l’icône se trouvant à gauche de la photo de l’article. - Modifier la quantité d’articles choisis, mais n’oubliez pas d’actualiser (cliquez sur l’icône en bas à droite) - Quand vous quittez le site, votre panier d'achat est sauvegardé, et vous retrouverez son contenu à chaque fois que vous vous identifierez à nouveau sur votre compte. |
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Je souhaite me désabonner et ne plus recevoir les mails. |
Cliquez sur le lien suivant: DESABONNEMENT |
| Pour toute information complémentaire, | |
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Mise à jour le 8 avril 2008
